מדוע חברות הביטוח דוחות תביעות סיעוד?
ההתמודדות עם הצורך של הורה או בן משפחה בטיפול סיעודי היא קשה מנשוא, רגשית וכלכלית. הפנייה לחברת הביטוח, שאליה שולמו כספים במשך עשרות שנים, אמורה להיות רשת הביטחו. אולם, המציאות מראה שחברות הביטוח והמוסד לביטוח לאומי מפעילים מערכות משומנות לדחיית תביעות.
הסיבות לדחייה הן רבות ומגוונות, ולרוב מסתתרות מאחורי סעיפים משפטיים סבוכים:
- ערעור על תוצאות מבחן התלות (ADL): זוהי הסיבה הנפוצה ביותר. מעריך מטעם חברת הביטוח מגיע לביקור קצר, לעיתים משפיל, ובסיומו קובע כי המבוטח מסוגל לבצע פעולות (כמו להתלבש או להתרחץ) בכוחות עצמו, בניגוד מוחלט למצבו האמיתי.
- טענה ל"מצב רפואי קודם": חברת הביטוח טוענת כי המצב הסיעודי נובע ממחלה שהייתה קיימת לפני רכישת הפוליסה, ולכן היא פטורה מתשלום.
- החרגות ואותיות קטנות בפוליסה: שימוש בסעיפי החרגה כלליים, למשל דחייה בטענה שהמצב נגרם כתוצאה מ"תאונה" שלא כוסתה, או שהפוליסה אינה מכסה "תשישות נפש".
- אי עמידה בתקופת אכשרה: טענה טכנית שהמבוטח לא השלים את תקופת ההמתנה הנדרשת בפוליסה לפני שהפך לסיעודי.
חשוב להבין: חברת הביטוח היא גוף כלכלי עם אינטרסים. היא לא ממהרת לשלם, והיא מסתמכת על כך שרוב המבוטחים יתייאשו ויוותרו על זכויותיהם לאחר קבלת מכתב הדחייה.








